Hall of Fame der Fragen
Damit dein Besuch bei uns möglichst angenehm ist, versuchen wir hier Fragen zu beantworten, die sich mitunter stellen. In unseren FAQ’s sind viele Antworten zu finden – wenn wir damit nicht alle Unklarheiten aus dem Weg räumen konnten, und dir immer noch was auf der Seele brennt, dann kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular, wir versuchen dir dann zeitnah eine Rückmeldung zu geben. Die besten Fragen mit hohem Wiederholungspotential schaffen es vielleicht sogar in die „Hall of Fame der Fragen“, unsere FAQ’s.
Bitte komme dann direkt in den Shop, damit wir den Schaden beheben können. Wenn ein Schaden nicht gleich repariert wird, kann es dadurch zu kostenintensiven Folgeschäden kommen! Solltest du einen platten Reifen haben, oder das Bike anderweitig beschädigt sein, dass durch ein Weiterfahren Folgeschäden entstehen können, bitten wir dich das Bike zu schieben. Denn Folgeschäden sind auch nicht über die optionale Materialversicherung abgedeckt.
Sollte die Reparatur nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums möglich sein, erhältst du ein Ersatzbike, falls eines in deiner Größe verfügbar ist, damit du schnell wieder mobil bist.
Wir geben unser Bestes, um beschädigte Verleihbikes so schnell wie möglich wieder flott zu bekommen. Die Dauer einer Reparatur kann je nach Schaden stark variieren. In den meisten Fällen ist ein Schaden innerhalb von 30 Minuten behoben.
Ja, das ist möglich. Seit dem Neubau der Loischkopfbahn können im gesamten Bikepark E-Bikes mit dem Lift transportiert werden.
Ja, die Strecken des Bikepark Brandnertals dürfen mit E-Bikes benutzt werden. Allerdings nur bergab. Das Bergauffahren auf sämtlichen Trails ist aus Sicherheitsgründen strengstens verboten.
Nein das geht leider nicht. Stellplätze werden nach dem altbewährten „First come, first serve“ Prinzip zugeteilt. Was so viel heißt wie: Komm einfach einen Tag früher in Brandnertal! Wenn voll ist, dann ist voll – bitte weiche auf einen der umliegenden Campingplätze aus.
Mit hoher Wahrscheinlichkeit funktioniert unser Telefon ordnungsgemäß. Aber vermutlich kümmern wir uns gerade mit viel Engagement um die Kunden im Geschäft. Deshalb ist es uns, vor allem in Stoßzeiten, nicht immer möglich Anrufe entgegenzunehmen. Es kann natürlich auch sein, dass du außerhalb unserer Öffnungszeiten anrufst. Du kannst auch gerne über das Kontaktformular mit uns in Verbindung treten. Schriftverkehr ist an sich eh ziemlich edel.
Ja, wir haben Dusch- / WC-Container direkt auf der obersten Parkplatzterrasse. Diese sind an Öffnungstagen des Bikeparks rund um die Uhr zugänglich. Bitte haltet die Sanitäranlagen sauber. Weitere Sanitäranlagen gibt es an der Talstation.
Unsere Öffnungszeiten findest du hier. Du kannst davon ausgehen, dass der Bikepark zu diesen Öffnungszeiten in Betrieb ist. Wir haben auch bei regnerischem oder wechselhaften Wetter geöffnet, denn echte Mountainbiker/innen freuen sich auch über eine gelegentliche Schlammpackung. Aber Achtung: bei Gewitter, Schneefall, Sturm und/oder Blitzschlag kann es sein, dass der Park aus Sicherheitsgründen geschlossen werden muss.
Jein. Also eigentlich Nein, aber wenn wenig los ist und niemand aufgrund von Stellplatzmangel umdrehen muss, dann ist das natürlich ok. Auch Pavillions fallen in diese Regelung. Wenn der Stellplatz dann voller und voller wird, bitten wir euch die Vorzelte oder Pavillions wieder abzubauen, um Platz für anreisende Gäste zu machen. Denke daran, dass auch du vielleicht mal anreisen willst. Wie toll ist es dann, wenn jemand extra für dich etwas Platz schafft. Kann man dann auch unter ‚Good Karma‘ verbuchen. Danke für euere Mithilfe.
Im Brandnertal ist es immer schön. Auch wenn es regnet! Mountainbiken ist Outdoorsport in seiner reinsten Form, da gehört ein bisschen Matsch einfach mal dazu. Pack zur Sicherheit auch wetterfeste Kleidung ein, dann bist du für alle Eventualitäten gerüstet. Falls du nun immer noch wissen willst, wie das Wetter ist, dann kannst du das hier nachsehen. Oder wirf ein Blick auf unsere Webcams.
Die Ausübung des Mountainbikesports im alpinen Gelände ist mit typischen, nicht vollständig vermeidbaren Risiken verbunden. Diese ergeben sich insbesondere aus der Geländebeschaffenheit, natürlichen oder künstlichen Hindernissen, wechselnden Witterungsverhältnissen, Materialfehlern, Fahrfehlern, Selbstüberschätzung, unzureichendem Fahrkönnen sowie dem Verhalten anderer Personen, Tiere oder Fahrzeuge.
Auch bei größtmöglicher Sorgfalt können beispielsweise Leichte Verletzungen (Schürfwunden, Prellungen, Zerrungen), Mittelschwere Verletzungen (Knochenbrüche, Bänderrisse, Gehirnerschütterung), Schwere Verletzungen (Schädel-Hirn-Trauma, Wirbelsäulenverletzungen, innere Verletzungen) und tödliche Unfälle nicht ausgeschlossen werden.
Jeder Benutzer nutzt die Anlagen im Bewusstsein dieser Risiken.
Den Benutzern wird daher dringend empfohlen, für einen ausreichenden Versicherungsschutz (insbesondere Haftpflicht-, Unfall- und Bergekostenversicherung) selbst Sorge zu tragen. Die gesetzliche Krankenversicherung deckt oft nicht alle Kosten. Hubschrauberbergungen können beispielsweise erhebliche Kosten verursachen (€5.000-15.000). Im Falle eines Unfalls trägt der Nutzer die Kosten von Rettungs-, Bergungs- und Transportmaßnahmen selbst, sofern diese nicht von einer Versicherung gedeckt sind.
Die Nutzung der Bikestrecken erfolgt auf eigene Gefahr. Der Betreiber haftet – mit Ausnahme von Personenschäden – nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Bei Personenschäden haftet der Betreiber nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für Sachschäden und reine Vermögensschäden aus leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung für Schäden, die durch andere Nutzer, Dritte oder Tiere verursacht werden, ist ausgeschlossen.
Mit der Nutzung der Bikestrecken bestätigt der Benutzer, über die sportimmanenten Risiken aufgeklärt worden zu sein. Der Nutzer übernimmt diese sportimmanenten Risiken ausdrücklich selbst.
Mache dich mit den Gefahren, den Risiken, den Regeln und den Nutzungsbedingungen im Bikepark vertraut und wähle den für dich und dein Fahrkönnen geeigneten Trail aus. Je nach Fahrkönnen gibt es unterschiedliche Schwierigkeiten der Trails (grün, blau, rot oder schwarz). Angefangen wird mit einem grünen Trail und – bei deinem ersten Besuch – mit einem Anfängerkurs.
Entsprechend vorbereitet für einen Besuch im Bikepark bist du, wenn du dich in einer guten körperlichen und mentalen Verfassung befindest, und dich schon darauf vorbereitet hast, was dich in einem Bikepark alles erwartet. Außerdem ist es notwendig, dass du über einwandfreies und geeignetes Sportmaterial für den Einsatz in Bikeparks verfügst. Auch die notwendige Schutzausrüstung muss vorhanden sein. Verpflichtend ist ein Helm, wir empfehlen aber dringend einen Fullface-Helm sowie weitere Protektoren wie Oberkörperprotektor, Knie- und Schienbeinprotektoren.
Du kannst ein gewartetes Bike und Protektoren gerne auch in unserem Shop anmieten, die Reservierung erfolgt ganz einfach online.
Dein Mountainbike muss für den Einsatz in einem Bikepark geeignet sein.
Wir empfehlen mindestens 150mm Federweg an Front und Heck, aber auch der Rahmen und die Anbauteile müssen für den Einsatz im Gelände geeignet sein. Wenn du dir nicht sicher bist, halte Rücksprache mit deinem Bikehändler oder dem Hersteller deines Bikes.
Zudem ist es wichtig, dass dein Bike voll einsatzfähig und betriebssicher ist. Ein regelmäßiger Service beim Fachhändler deines Vertrauens stellt dies sicher. Wenn du noch keinen Händler des Vertrauens hast, dann komm doch in den Wallride Store nach Rankweil.
Auch wenn du Strecken bereits kennst – es werden Sektionen manchmal erneuert oder komplett umgebaut. Also ist es erforderlich, dass du bei jedem Besuch die Strecken bei der ersten Befahrung abrollst und ggf. stehenbleibst, um schwierige Stellen genauer zu besichtigen, um das Risiko möglichst gut einzuschätzen.
Grundsätzlich gibt es bei jedem Hindernis die Möglichkeit der Umfahrung. Deshalb ist es sehr wichtig und unerlässlich, alle Strecken und Hindernisse vor dem Befahren zu besichtigen.
Das Bergauffahren sämtlicher Strecken ist zu jeder Tages- und Nachtzeit strengstens verboten. Daraus könnten schwerwiegende Kollisionen mit ernsthaften Verletzungsfolgen resultieren.
Fahren auf halbe Sicht bedeutet, dass du zu jedem Zeitpunkt die Möglichkeit hast, gefahrlos stehenzubleiben, und auch ein entgegenkommender Verkehrsteilnehmer (zB. Auf Forststraßen) die Möglichkeit hat, stehenzubleiben.
Weil Tear offs oft achtlos weggeworfen werden oder unbeabsichtigt verloren gehen und Weidetiere oder Wild daran verenden könnten, sind diese im Bikepark Brandnertal strikt verboten. Generell ist darauf zu achten, dass kein Müll im Gelände zurückbleibt. Bitte Achte auf die Natur, nimm deinen Müll mit ins Tal und entsorge diesen.
Weil der Finder eines Tickets dieses weitergeben könnte. Bitte achte darauf, dass du dein Ticket nicht verlierst. Verstaue dieses in einer Tasche mit Reißverschluss oder in deinem Schuh (zw. Einlagesohle und Schuh). Das funktioniert hervorragend und ein Schuh geht eben sehr selten verloren. Bei personalisierten Mehrtages- oder Saisonkarten ist ein Ersatz des Tickets nur gegen Vorlage der Rechnung und gegen eine Manipulationsgebühr von EUR 5,00 möglich.
Nein, bitte nicht! Bleibe unbedingt auf den markierten Strecken, und kürze nicht über Wiesen, Weiden oder Waldboden ab. Auch wenn es Menschen gibt, die sogenannte „Shortcuts“ lustig finden – Abkürzen verletzt die Grasnarbe und richtet großen Schaden sowie Bodenerosion an! Erfahre mehr dazu auf unserer Trail Tolerance Seite.
Wenn du dabei beobachtet oder erwischt wirst, musst du damit rechnen, dass dein Ticket ersatzlos eingezogen wird. Wie du siehst, ist es uns wirklich sehr wichtig, dass keine Wiesen, Weiden oder Waldboden außerhalb der markierten Trails befahren und somit beschädigt werden. Bitte beachte generell unsere Trail Tolerance Regeln.
Ja, das ist richtig. Wir haben uns gemeinsam mit den ansässigen Bauern für das Konzept der offenen Beweidung entschieden. Die Weidetiere waren zudem vor uns da, und dürfen sich hinlegen, wo sie wollen. Bitte fahre deshalb zu jeder Zeit auf halbe Sicht und respektiere die Weidetiere. Bremse und mache einfach einen Bogen um die Kuh, die auf dem Trail liegt oder steht. In diesem Fall darfst du sogar tatsächlich kurz den Trail verlassen, was im Normalfall nicht erlaubt ist. Übrigens, die Kühe der Alpe Rona (Tschengla) und der Alpe Parpfienz (Brand) produzieren die wahrscheinlich beste Kuhmilch, die du weit und breit kriegen kannst. Kehre in einer dieser Alpen ein, und bestell dir ein Glas Milch. Frischer geht nicht. Falls du mehr Energie brauchst, nimm die Buttermilch.
Kinder unter 10 Jahren dürfen den Bikepark und die Biketrails nur in Begleitung einer erwachsenen Begleitperson benützen. Minderjährige dürfen nur mit Einwilligung des/der Obsorgeberechtigten den Bikepark und die Biketrails benutzen.
Für Familien sowie Kinder und Jugendliche bietet sich besonders die blaue Strecke „Tschengla Unchained“ an. Sie ermöglicht einen gut überschaubaren Einstieg in das Befahren von Bikestrecken. Die Wahl der Strecke liegt jedoch stets in der eigenen Verantwortung bzw. in der Verantwortung der obsorgeberechtigten Begleitperson. Für einen möglichst sicheren Start in den Bikesport empfehlen wir zudem Kindern und Jugendlichen die Angebote der Bikeschool Brandnertal (Rookies Camps) zu nutzen.
Kindersitze und Kinderanhänger sind auf allen Strecken des Bikeparks ausnahmslos verboten.
Die Nutzung der Pro Jumpline „Tschina Wild“ ist nur Volljährigen Sportlern gestattet.
Bleibe ruhig. Sichere die Unfallstelle ab und leiste Erste Hilfe.
Informiere über den Bikepark Notruf das Bikeparkpersonal. Bikepark Notruf: +43 650 9514393. Wir organisieren dann das weitere Vorgehen. In der Zwischenzeit kannst du andere Biker anhalten, die dich dabei unterstützen, die Unfallstelle wirksam abzusichern. Schicke jemanden zur nächsten Rettungstafel, auf diesen ist eine Positionsnummer vermerkt. So kannst du dem Bikeparkpersonal die exakte Position durchgeben, damit möglichst schnell jemand bei euch ist.
Auf dem Tagesparkplatz ist Campieren nicht erlaubt. Allerdings haben wir einen ausgewiesenen Bereich (Terrassenparkplätze) für das Abstellen von Reisemobilen (gebührenpflichtig, nur für Bikeparknutzer mit gültigem Ticket)
Nein, leider nicht. Auf allen anderen Parkflächen herrscht ein striktes Nachtparkverbot. Dies wird regelmäßig durch die Polizei und Gemeinde kontrolliert. Verstöße werden zur Anzeige gebracht! Suche einen der anderen schönen Campingplätze der Region auf und übernachte bitte dort. Hier findest du Campingplätze in der Umgebung.
Hier findest du alle Details zum Stellplatz im Bikepark Brandnertal. Bezahlt werden muss die Gebühr im Shop an der Talstation.
Nein. Es ist ok, einen Grill zu verwenden, aber offene Feuer sind nicht erlaubt. Bitte denke daran, dass wir uns nahe dem Wald befinden und dadurch mitunter hohe Brandgefahr besteht. Es könnten sich zudem andere Gäste durch Rauch und Feuer gestört fühlen. Außerdem sagen viele, dass Würstchen über offenem Feuer grillen ungesund ist.
Nein, das geht nicht. Und das ist uns sehr wichtig – bitte verhaltet euch auf dem Stellplatz ruhig und respektvoll anderen und der Natur gegenüber. Auch auf den Bergen gibt es Nachbarn, und diese wollen abends nicht gestört werden. Auch andere Nutzer der Camper Zone haben ein Recht auf ihre Nachtruhe ab 22:00 Uhr. Wer sich nicht an diese Regeln hält, ist in der Camper Zone nicht erwünscht und wird mit einem Hausverbot rechnen müssen.
Solange sich andere Stellplatzbenützer nicht gestört fühlen, ist Musik in einer angemessenen Lautstärke ok. Unter angemessener Lautstärke verstehen wir übrigens nicht die Beschallung der kompletten Camper Zone, sondern eine Lautstärke, die nicht lauter ist als ein normales Gespräch. Während der Nachtruhe ab 22:00 Uhr ist Musik nicht erlaubt, no na ned*.
*versteht sich von selbst, österreichisch
Nein, das ist nicht erlaubt . Auch nicht, wenn der Akku von deinem Telefon fast leer ist. Du wirst es nicht glauben, aber wir haben das tatsächlich schon erlebt. Generell wirst du nicht glauben, was wir schon alles erlebt haben.
Nein. Übernachten in der ausgewiesenen Camper Zone ist nur für Besitzer eines gültigen Lifttickets gestattet. Außerdem muss die Gebühr entrichtet werden. Das ist deshalb so, weil wir nur über eine begrenzte Anzahl an Stellplätzen verfügen und der Stellplatz speziell für Benutzer des Bikeparks eingerichtet wurde. Bitte wende dich an einen anderen schönen Campingplatz der Region.
Starte das Reservierungstool, und erledige folgende Schritte:
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Wähle dein gewünschtes Startdatum für deine Reservierung
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Wähle deine Abholstation (hier musst du dein Bike auch zurückbringen)
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Lege nun den gewünschten Verleihartikel in den Warenkorb und konfiguriere diesen. Du kannst im Anschluss weitere Artikel in die gleiche Buchung hinzufügen.
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Gib deine Kontaktdaten bekannt
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Die Bezahlung erfolgt bei Abholung vor Ort in Bar oder mit allen gängigen Debit/Kreditkarten (exkl. American Express)
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Geschafft! Du erhälst eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. Bringe diese zur Abholstation mit, ausgedruckt oder digital.
Ja, das empfehlen wir. Gerade an Wochenende oder in den Ferien ist manchmal viel los, und damit du deine Ausrüstung in der passenden Größe bekommst, ist es ratsam zu reservieren. Das geht ganz einfach online!
Beachte, dass die Reservierung verbindlich ist. Wir bitten um Verständnis, dass nicht abgeholte Bikes/Ausrüstung zu 100% verrechnet werden müssen. Eine kostenlose Stornierung ist bis 17:00 am Vortag ausschließlich per E-Mail unter info@bikepark-brandnertal.at möglich.
Reserviere dein Bike und deine Schutzausrüstung schnell und bequem online. Die Bezahlung erfolgt dann vor Ort bei Abholung.
Beachte, dass die Reservierung verbindlich ist. Wir bitten um Verständnis, dass nicht abgeholte Bikes/Ausrüstung zu 100% verrechnet werden müssen. Eine kostenlose Stornierung ist bis 17:00 am Vortag ausschließlich per E-Mail unter info@bikepark-brandnertal.at möglich.
Reservierte Bikes und Ausrüstung müssen am ersten Miettag bis spätestens 10:30 Uhr abgeholt werden. Beachte, dass die Reservierung verbindlich ist. Wir bitten um Verständnis, dass nicht abgeholte Bikes/Ausrüstung zu 100% verrechnet werden müssen. Eine kostenlose Stornierung ist bis 17:00 am Vortag ausschließlich per E-Mail unter info@bikepark-brandnertal.at möglich.
Bezahlen kannst du direkt vor Ort in BAR und allen gängigen Karten (Maestro, VISA, Mastercard, etc.). American Express Karten können leider nicht akzeptiert werden.
Ja, bitte. Wir möchten auch dem nächsten Kunden ein tolles Verleihprodukt bieten. Bitte gehe daher mit der Ausrüstung, die wir dir zur Verfügung stellen, sorgsam um und bringe sie uns so zurück, wie du sie auch entgegennehmen möchtest. Mutwillige Beschädigungen werden auch von keiner Versicherung gedeckt.
Ja, generell muss jede Beschädigung und jeder entstandene Defekt an der Verleihausrüstung vom Mieter bezahlt werden. Alle Verleihartikel werden vor der Ausgabe und auch nach der Rückgabe von unserem Personal überprüft. Optional besteht die Möglichkeit, beim Ausleihen der Ausrüstung eine Materialversicherung abzuschließen.
Ja, entweder verfügst du selbst über eine geeignete Versicherung oder du nutzt die Möglichkeit, bei uns eine Versicherung dazuzubuchen. Unsere Versicherung deckt Schäden und Reparaturen bis zu einem Wert von EUR 300,00. Übersteigt der Schaden und die notwendige Reparatur diesen Betrag, so ist die Differenz vom Mieter zu bezahlen. Folgeschäden, die durch eine Weiternutzung des Bikes nach einem Defekt entstehen, sind nicht durch die Versicherung gedeckt!
Alle Verleihartikel müssen spätestens zu folgender Zeit beim jeweiligen Ausgabeort zurückgegeben werden:
Verleih Wallride Tschengla, Bürserberg: 16:45 Uhr
Verleih Wallride Brand: 16:30 Uhr
Ja, bitte. Dies ist notwendig, damit wir das Bike kurz auf Mängelfreiheit überprüfen können. Wasche daher das Mietbike vor der Rückgabe bei der Waschstation ab – die Endreinigung übernehmen wir. Auch stark verschlammte Knieprotektoren oder Helme müssen vor der Rückgabe gereinigt werden.
Manchmal ist bei uns im Geschäft sehr viel los. Wir versuchen trotzdem, uns gut um jeden einzelnen Kunden zu kümmern und jeden optimal zu beraten. Deshalb kommt es manchmal zu Wartezeiten. Danke für dein Verständnis.
Kontaktiere uns
Bevor du uns kontaktierst, bitten wir dich zu prüfen, ob deine Frage möglicherweise schon beantwortet wurde. Wähle das passende Thema aus und finde die Fragen & Antworten zu dem jeweiligen Themenbereich. Wenn deine Frage noch nicht aufscheint, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular. Wir werden uns sobald wie möglich bei dir zurückmelden. In dringenden Fällen kannst du uns auch gerne anrufen!
